原标题：家长投诉“VIPKID”直播1对1变录播1对多 申请退款被拒

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到家长投诉北京大米科技有限公司旗下“VIPKID”退直播1对1变录播1对多，申请退款被拒。

5月16日，江苏省的马女士向“电诉宝”投诉称其从得到App的其中一个付费课程中了解到VIPKID，经详细了解后，购买其儿童在线北美外教课程。 经过多节课程尝试，找到了一位非常合适的外教老师，课程体直播带货系统验很好。

（注：图为马女士提供）

马女士称，2021年8月起，由于众所周知的原因，课程受到影响，起初是周末无法上课，遂于2021年9月向负责课程的老师申请退课退款。期间换了多任班主任，老师一直让转到智学课程，孩子尝试了几节课后觉得不适合。马女士表示当初选中VIPKID就是看中是外教老师一对一教学，现在一直学习录播课程还是一对多，于是自己在2022年1月一直和老师沟通退款问题，回复说转了智学课程不能退款直播带货系统，截至今天课程已停课，VIPKID不同意退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

据网经社“企业库”显示，“VIPKID”隶属于北京大米科技有限公司，法定代表人米雯娟，VIPKID是一个少儿英语学习及教育品牌，主打个性化美国小学课程一对一在线辅导服务，专注为4-12岁左右的小朋友提供在线英语学习。官网称通过北美小学教师直播带货系统资源和1对1在线视频互动平台，孩子在家就可以与北美老师连线学习专业的英语。

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