微信小程序服务商竟年亏11亿!每天绑定我16h,怎么难卖货?插图
图片来源:微盟官网

Saas技术服务商微盟正急于证明自己。

4月19日,在全链路增长峰会上,微盟表示将进一步加深与腾讯在数据、流量和营销上的合作,推出腾盟计划2.0。

据微盟集团副总裁凌芸介绍,以腾讯广告的流量和营销能力为基础,整合微盟的数字化营销、运营和系统,为商家提供全方位的扶持,覆盖3C、快消、零售等多个行业。

简而言之,微盟将在数据等各个纬度与腾讯的流量生态捆绑得更为紧密。

其实,微盟与腾讯早是旧友。资料显示,在2019年4月,腾讯通过子公司购入微盟股票,加之此前Tencent Mobility Limited已对微盟集团持有的5867万股,腾讯持股比例已达到7.73%,成为第二大股东。

而在业务层面,两者的合作十分紧密。据了解,早在2019年6月,微盟与腾讯已经启动腾盟计划,以小程序为核心帮助商户构建私域流量和深度运营。此外,腾讯SaaS技术联盟千帆计划等SaaS服务项目也有微盟的身影。

不仅如此,企业之间的技术比拼已经越来越精细化。

凌芸表示,微盟将在千人千面服务上不断探索。她举例称,针对不同用户,小程序能实现在不同时段发放不同的优惠,基于腾讯的数据集成,推出不同的营销策略。

营销工具越丰富,数字画像越精细,渠道对接越顺畅,SaaS技术服务商对商家的吸引力便能更胜一筹。不过,当数字服务技术已然不分伯仲,而企业均向全渠道、全业态拓展业务时,SaaS服务的差异化在哪,似乎很难辨认得清。

以有赞的服务和收费标准为例,小编在一份《有赞零售产品和服务清单》中看到,同城基础版本为6800元/年,同城专业版为13800元/年。服务包含销售渠道、收银系统、会员运营、营销玩法等多种工具。而购买基础版的商家若想开通部分服务如会员运营中的积分商城,推广分销中的导购分销,还需要多支付上千元不等的年费,例如导购分销的费用为4688元/年。

对比来看,从营销、渠道、到门店订单、库存、采购等,SaaS技术服务商几乎做到了零售运营链路的覆盖。

据微盟相关工作人员介绍,微盟后台提供的营销工具超过了70种,包括会员管理、数据分析等。在价格上,微盟与有赞也较为接近。基础的小程序技术服务价格在5000/年-6000元/年不等,而更多营销等工具的高配版价格一年则在1万以上。

不过,价格并不是商家们首要考量的要素。一位大健康领域的商家向小编说道,SaaS服务商在数字运营和渠道方面确实有吸引力,但商家购买服务的目的终是为了销量增长,当前很多电商平台除了运营服务,还有流量扶持,如果小程序服务带来的转化不明显,商家会很难续费。

这也一语道破了SaaS服务商的痛点,或者说,微信商业生态的痛点。和淘宝、京东这类中心化平台相比,微信的社交生态虽然庞大,却是去中心化平台,流量看似聚合,实则多元分散。而用户的社交需求是远大于购物需求的。这也是为何微商粗暴卖货会让人感到厌烦。

可去中心化也是有诱惑力的。商家能将流量把握在自己手里,同时免于和同行竞争。但问题是,这又造成商家的分化局面。商家对数字运营的兴趣和经营理念的变化,渠道投入的资金实力、人才储备、运营经验等,都影响着SaaS服务这场生意的情投意合。换言之,没有品牌力和流量基础的中小商家,从私域渠道零起步会很难,更别说要做到一定体量。

这能解释,为啥微盟和有赞的商家一边疯狂增长,一边又快速流失。

据2020年的财报数据,有赞新增付费商家59940家,同比增长10%;微盟付费商户数则达到98002家,同比增长32.2%。

而在商家留存上,微盟的付费商家流失率在2020年为26.1%,同比提升3.9%。有赞同样压力山大。根据财报数据计算,2019年,有赞的商户流失数达31340个,而2020年达到45125个,流失率同比上升18%。

在2020年,有赞亏损为5.46亿元。而微盟的净亏损达到11.7亿元。微盟对此解释道,亏损包含了香港财务报告准则下可转换债券公平价值变动引起的10.9亿元的亏损,以及SaaS破坏事件的赔付支出0.94亿元。在营收层面,微盟营收同比增长43.7%,增速却低于历年水平。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,SaaS技术领域的进入成本较低,如果没有好的盈利模式,营收是一个难绕过的话题。不过随着5G等技术落地,加上行业从经营产品到营销顾客的变化,围饶用户构建产品矩阵,从多个维度来设计企业的利润来源节点也许是SaaS未来的发展方向。

北京商报记者何倩

作者 nasiapp

在线客服
官方客服
我们将24小时内回复。
12:01
您好,有任何疑问请与我们联系!

选择聊天工具: