类似58到家,天鹅到家的上门家政小程序究竟能不能做?

当然是能做的,天鹅到家的营收每年都在增长。家政服务正在逐渐成为家庭日常开支中的一部分。

而且家政服务的需求量也越来越大,市场也在逐渐扩大,家政服务的目标人群从不想做家务的年轻人;到工作繁忙没有时间做家务的中年人;再到没有体力去做家务的老年人,几乎囊括了所有年龄段。

加上现在人们消费习惯的改变,习惯于从网上下单,并且由于互联网技术的发达,上门家政小程序可以记录顾客的浏览数据,下单数据,能够帮助员工建立客户档案,做好分类管理顾客,对优质顾客进行优先跟进和长期维护,提高家政公司的业绩!

做一个上门家政小程序是相当有必要的,但是怎么做好呢?

对于顾客来说,比较看中的是效率以及专业度。

效率的提升可以依赖互联网技术的入驻,例如顾客下完单,小程序能通过专业算法将距离近,好评度高的保洁师分配过去,保证上门的效率;能够根据顾客次下单的时间,推算顾客第二次下单的时间,提前联系维护顾客。

专业度的提升,可以让顾客在保洁师服务完成后,在线上对保洁师进行评价,对于好评多的保洁师,家政公司可以适当予以奖励,激励保洁师做的更好;对于好评度少的保洁师,家政公司要多多监督,提醒保洁师做好服务;对于都是差评的保洁师,家政公司可以给予劝退以及开除。通过顾客真实的评价,帮助家政公司提炼专业保洁师团队,提高家政公司的专业度。

58到家,天鹅到家正越来越快的扩大自己的市场,吞并中小家政公司的市场,传统家政公司应该通过互联网技术的帮助,尽快转型。

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作者 nasiapp

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