淘菜菜微信小程序无法更新的背后是否涉及互联互通政策?插图

来源:国际金融报

淘菜菜微信小程序无法更新的背后

◎ 记者 王敏杰 见习记者 于淼

淘菜菜微信小程序遭遇的困境初曝光于2021年11月,有程序员在脉脉App上发文称,淘菜菜微信小程序已有7个多月无法更新。

近日,又有媒体报道,淘菜菜微信小程序进入平台浏览商品信息时,看不到买家对商家或商品的评价信息。

报道称,去年淘菜菜微信小程序申请更新上架评价功能,但在正常审核周期内未得到审核。2021年11月19日,淘菜菜曾再次申请上架包括用户评价功能在内的新版本,但这条申请目前仍显示审核中。

3月下旬,《国际金融报》记者此事分别询问腾讯和淘菜菜方面。淘菜菜相关负责人证实了上述情况,并表示淘菜菜小程序的后一次更新时间确实是在11个月前。而腾讯方面则暂未回应。

2021年9月,工信部有关业务部门召开屏蔽网址链接问题行政指导会,提出有关即时通信软件的合规标准,要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽。此后,互联网领域的互联互通问题引起多方关注,有观点认为企业应加速推进打通工作。

那么,淘菜菜微信小程序迟迟无法更新背后,是否显示出互联互通在实践中的难点?

淘菜菜微信小程序无法更新的背后是否涉及互联互通政策?插图1

1  微信小程序遇难题

淘菜菜有三个服务端口,即淘宝App、淘特App和淘菜菜的微信小程序,前两个端口都已上线了用户评价功能,目前只有微信小程序因版本无法更新而不能上线该功能。

3月中旬,重庆日报刊登了一篇题为《淘菜菜微信小程序无法查看评论,平台用户感慨:买菜像开盲盒》的报道。报道指出,消费者称,自己和身边的许多人在网购时会查看买家评价,以减少踩坑的可能性,但在使用淘菜菜微信小程序时,却看不到任何买家对商家或商品的评价信息。

对此,有淘菜菜客服人员表示,商品详情页面展示评论的功能已在部分地区试点,后续将陆续开放。

《国际金融报》记者尝试登录淘菜菜微信小程序,在定位有自提点的城市后,浏览了多种商品,确实没能看到买家评价。

而早在2021年11月,淘菜菜曾对外反映在微信小程序端遇到的一些问题。

淘菜菜当时公告称,为给消费者带来更好体验,避免因互联互通壁垒带来的服务障碍,决定对贵州服务体系进行数字化升级,暂停贵州区域服务。

阿里内部人士还向媒体透露,由于淘菜菜微信小程序近7个月内无法更新,无法实现发券、促销等运营手段,导致当地市场份额落后,因此决定暂停贵州地区的运营。

该人士称,贵州当地用户更习惯使用微信和微信支付,但淘菜菜微信小程序用户不能跳转手机淘宝,无法做闭环和用户沉淀,交易和服务也不可控。

那么,此次淘菜菜再度被报道的问题,是否和此前小程序不能更新的困境有关?

有媒体援引淘菜菜负责人的话表示,2021年,淘菜菜小程序曾申请更新上架评价功能,但在正常审核周期内并未得到审核。

淘菜菜相关负责人也向本报记者指出,淘菜菜有三个服务端口,即淘宝App、淘特App和淘菜菜的微信小程序,前两个端口都已上线了用户评价功能,目前只有微信小程序因版本无法更新而不能上线该功能。

淘菜菜小程序的更新时间显示在11个月前。该负责人还表示,目前淘宝、淘特的用户评价功能还是正常的。互联互通后,消费者会更便捷,我们也想让消费者更为便捷。

2  业务未受太大影响

淘菜菜使用微信小程序是客观需求,因为有些社区电商是基于微信生态发展的,消费者使用微信小程序的体验也会优于App。有观点认为,淘菜菜微信小程序更新困难的背后,牵涉到了平台互联互通的问题。

公开资料显示,淘菜菜是阿里社区电商对外的统一品牌。

2020年10月,阿里的新零售业务盒马试水社区团购并注册盒马集市微信小程序,腾讯予以审核通过并上架,小程序同时接入微信支付功能。

2021年3月,阿里整合零售通、盒马集市成立社区电商部门,对外品牌为盒马集市、淘宝买菜。

2021年9月中旬,阿里社区电商在湖南长沙召开发布会,宣布将其品牌正式升级为淘菜菜。

而在2020年7月和8月,美团优选和多多买菜已先后上线,淘菜菜的启动时间在业内并非早。但根据多家媒体报道,2021年9月,淘菜菜的日单量已经达到800万至900万单,行业排名靠前。

海豚智库创始人李成东告诉《国际金融报》记者,淘菜菜属于阿里渠道下沉业务之一,但起步较晚,理论上阿里应重视该业务。但从结果来看,因为整个行业都在向下,并且淘菜菜属于第二、三梯队,规模较小,相较于盒马鲜生,淘菜菜的业务量也比较小,阿里并不会重视淘菜菜这个业务。

李成东还表示,从2020年以来,整个社区团购市场呈现下滑趋势,到2021年,几乎没有一家社区团购公司是营利的,且有两家较大的社区团购企业已经倒闭,这是行业共通的问题。

那么,微信小程序端遭遇的困境,对淘菜菜的业务有没有进一步的影响?

有业内人士坦言,淘菜菜使用微信小程序是客观需求,因为有些社区电商是基于微信生态发展的,消费者使用微信小程序的体验也会优于App。不过,所有的社区团购公司在微信端都不存在流量扶持,社区团购业务的推进主要靠小店店主通过朋友圈、微信群转发链接实现。

淘菜菜方面相关负责人也表示,因为还有淘宝App、淘特App两个服务端口,目前淘菜菜业务应该没受太大影响。

据媒体报道,在美团优选、多多买菜等同类竞品的微信小程序上,商品评价内容都能正常显示。此外,和淘菜菜小程序11个月未能更新相比,美团优选、多多买菜小程序的版本更新日期非常近。

因此,有观点认为,淘菜菜微信小程序更新困难的背后,牵涉到了平台互联互通的问题。

华南理工大学法学院副教授叶竹盛表示,与App安装包上架应用市场相比,小程序上架要求应更严格。因为应用市场仅为用户提供下载可靠App安装包的平台,而小程序实际上是通过微信平台接入,并在微信平台上直接运行,技术和业务上的安全性要求都更高。微信为此设置特定的审核标准是合理的。

李成东则指出,并不排除淘菜菜本身程序上没有做到位而导致审核不通过的情况。他还称,目前腾讯系平台允许阿里的部分业务进入,但阿里系平台始终没有对腾讯的业务开放,如目前淘宝还不能使用微信支付,物流业务也不向京东物流开放。所以腾讯在对阿里业务开放的同时,审核更新较慢也是正常反应。

3  是否涉及互联互通政策

此次淘菜菜微信小程序更新的问题也被外界与互联网企业的互联互通联系在了一起。淘菜菜方面在去年暂停贵州区域服务时,也提到了互联互通壁垒的相关说辞。

今年全国两会上,全国政协委员、高锋集团董事局主席吴杰庄带来了一份关于推动细分行业反垄断与反不正当竞争的提案,建议推动小程序项目代码开源生态建设,推动小程序平台内容与其他平台内容互联互通。

在此背景下,记者注意到,此次淘菜菜微信小程序更新的问题也被外界与互联网企业的互联互通联系在了一起。淘菜菜方面在去年暂停贵州区域服务时,也提到了互联互通壁垒的相关说辞。

不过,对于淘菜菜针对贵州区域的调整,李成东表示与互联互通没有关系,事实上,不止淘菜菜在调整下沉市场,兴盛优选、橙心优选都在收缩,因为贵州市场或者说偏远地区的市场表现太差,亏损严重。

事实上,去年在工信部有关业务部门召开了屏蔽网址链接问题行政指导会后不久,腾讯曾表示,其坚决拥护工信部的决策,在以安全为底线的前提下,分阶段分步骤地实施。此外,腾讯还表态将与其他平台共同探讨进一步互联互通。

叶竹盛表示,互联互通是一个比较复杂的概念,其标准和要求还没有明确。对互联网世界来说,互联互通当然是很重要的准则,但也要尊重互联网本身的规律。例如我们不能要求淘宝向微信开放通信,如用户可以直接在微信上发信息给淘宝用户,这看上去是彻底的互联互通,但实际上并不尊重每个App自身的特点和经营定位,也不符合用户需求。

叶竹盛认为,将微信限制淘菜菜小程序更新问题联系到互联互通也比较牵强。如果是无正当理由屏蔽链接或是拒绝接入,可能违反了互联互通的要求,但出于合理考虑,限制更新频率、改名或是在安全标准上提出要求,不能理解为拒绝接入。

他还分析称,目前政策上对互联互通的要求更多是战略性的,是从全局上打通互联网基础设施,提高互联网信息、内容和价值的流通效率。淘菜菜更新问题作为个案,应该从微观层面具体分析,避免将互联互通的全局性战略问题变为商业主体之间的利益竞争问题。

在叶竹盛看来,互联互通应当在尊重互联网各个经营主体自主经营权的基础上,促进互联网各要素之间的良性互动和流通,打破不健康的垄断与割据。这个过程还需要摸索,应当放到反不正当竞争和反垄断的法治框架内,在追求公平市场秩序的前提下,逐步明确互联互通的技术标准和法律规则。

作者 nasiapp

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