2月10日,好特卖商城临期食品小程序涉嫌虚假售卖冰墩墩一事有了新进展。

南都记者注意到,10日凌晨,在受到大量举报投诉后,好特卖商城临期食品小程序发布一则说明,回应其涉嫌虚假售卖一事。说明称,该店售卖的冰墩墩钥匙扣为预售线上测试渠道,原计划15-30个工作日发货,短时间意外产生大量订单,以及现阶段产品短缺的现状,是平台公司所未预料到的。说明称,将会陆续处理用户退款,若继续等待产品发货,可暂不退款,您的订单平台会在到货后时间发出。

截至10日中午12点,维权群内已有60余人收到退款。

南都记者在调查采访中发现——好特卖商城临期食品小程序从里到外都是假的:这一冒用好特卖品牌的山寨店,未经官方授权售卖冰墩墩挂件,并在全网断货的情况下一晚预售9000余件冰墩墩挂件;还有消费者向警方投诉后发现,该小程序收款公司的注册地址也是假的。

维权者600余人,总金额超10万元

好特卖商城临期食品是一个小程序平台,它于2月8日在小红书、微博等社交媒体发布广告称该平台在售卖冰墩墩钥匙扣,标价59元一个,吸引了大量消费者前去购买。

假冒“好特卖”小程序预售“冰墩墩”,从里到外都是假的!插图

好特卖商城临期食品小程序平台售卖冰墩墩挂件销量截图。

之前有人在小红书发帖说‘好特卖商城临期食品’小程序正在售卖‘冰墩墩’钥匙扣,我付款之后发现自己可能受骗了,但是退款不成功,客服也不回应。26岁的刘陆是一名正在维权的消费者。

据刘陆介绍,她于8日晚间在‘好特卖商城临期食品’小程序下单购买了4个冰墩墩挂件,加运费共支付248元。付款后,刘陆发现事情有点反常——在全网断货的情况下,该小程序的库存量似乎没有上限,对订单来者不拒,截至当晚12点该店共成交冰墩墩钥匙扣9000余件。

感觉到情况不太对之后,刘陆在小程序申请退款却无人受理,联系客服也得不到答复,这让她更加重了对该小程序怀疑:会不会根本没有货源、不会发货、是虚假售卖?

她试着在微博搜索好特卖 冰墩墩,发现同样已下单的不止她一个,他们组建了维权微信群,截至9日晚8点,已有600余位维权者找到组织,总下单金额统计超10万元。

没有获得冬奥特许经营,且为山寨好特卖

维权者张大玲告诉南都记者,她当时看到好特卖商城临期食品小程序中有官方销售许可,且承诺产品由奥林匹克官方旗舰店寄出,便信以为真,下单购买了冰墩墩挂件。

但之后经人提醒她才发现,该小程序中的官方销售许可和产品详情图与奥林匹克官方旗舰店如出一辙,疑为盗用。

假冒“好特卖”小程序预售“冰墩墩”,从里到外都是假的!插图1

左为小程序产品详情图,右为奥林匹克官方旗舰店产品详情图。

南都记者查询发现,好特卖商城临期食品的主体运营公司为上海三块贸易有限公司,其收款公司为上海亦客科技有限公司,而这两家公司均未获得冬奥产品特许经营授权。

该小程序的问题不止这些。9日下午,好特卖HotMaxx官方微博发布声明称好特卖商城临期食品系冒名,该小程序及其所有与好特卖HotMaxx不存任何法律关系,该小程序也并非其子公司、分级机构或关联公司。这意味着好特卖商城临期食品小程序假冒的,是新零售连锁特卖店好特卖HotMaxx的山寨店,该小程序冒用正版好特卖HotMaxx的名义,骗取许多消费者的信任并下单。

山寨好特卖承诺发货冰墩墩构成侵权

好特卖商城临期食品于10日凌晨发布的公开说明中称,消费者若继续等待产品发货,可暂不退款,您的订单平台会在到货后时间发出。

在未获得官方销售许可的情况下,该小程序的进货渠道靠谱吗?能保证售卖的货品是正品吗?南都记者尝试打电话询问这一山寨版小程序的主体运营公司上海三块贸易有限公司和收款公司上海亦客科技有限公司,但截至发稿未能与其取得联系。

需要指出的是,该小程序假冒好特卖名义开店,并在没有获得冬奥特许经营授权的情况下,擅自售卖冰墩墩挂件,均构成侵权。

上海段和段律师事务所合伙人、律师刘春泉在接受南都记者采访时指出,该小程序假冒好特卖名义构成不正当竞争,且擅自售卖冰墩墩可以认定为以侵权为业。刘春泉介绍,我国有一部专门的行政法规——《奥林匹克标志保护条例》,根据该条例和其他相关法规,未经许可生产销售奥运会相关标志商品都是侵权的,各地知识产权与市场监管部门都受理投诉举报。

北京冬奥组委此前吉祥物的知识产权和奥林匹克标志保护事宜专门发布了公告,根据公告,除法律、法规另有规定外,未经北京冬奥组委许可,任何单位或者个人不得擅自使用吉祥物形象和名称。

维权者呼吁平台加强监管,保护消费者权益

多位维权者告诉南都记者,微信小程序上的店铺买卖商品基本处于无人监管的状态。以本次事件为例,消费者在小程序上付款购买商品时,货款直接进入商家账户,缺少中间监管环节,这给后续可能发生的退款退货等流程埋下了隐患。

除平台应加强监管外,刘春泉律师也提出平台应加强对知识产权的保护。目前是冬奥会期间,平台应建立和加强对奥运会相关的知识产权保护措施,按照电商法的规定履行平台知识产权保护责任,否则,权利人可以平台是否尽到知识产权保护责任向行政机关投诉或者向法院起诉。

此外,消费者也应加强防范意识,不要因为冲动消费而上当受骗。

南都记者关注到,针对近期全国多地出现的冰墩墩相关骗局,多地警方都已出动并侦破相关案件。江苏盐城警方还特意提醒消费者理性消费,切勿从黄牛手中高价购买,以免受到经济损失,对于网络诈骗、制假售假、高价倒卖等违法行为,警方将予以严厉打击。

南都记者丁境炫 实习生王玮 发自北京

作者 nasiapp

在线客服
官方客服
我们将24小时内回复。
12:01
您好,有任何疑问请与我们联系!

选择聊天工具: